cricxs — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cricxs ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। cricxs বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী ইংরেজিতেও পাওয়া যেতে পারে, তবে বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

cricxs-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• আপনি কোনো পূর্ববর্তী নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকলে নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, মোবাইল নম্বর এবং একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অতিরিক্ত নথিপত্রও চাওয়া হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• লগইন তথ্য: আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের জানান।
• তথ্য হালনাগাদ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

cricxs যেকোনো সময় যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, সাময়িকভাবে স্থগিত করতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে — বিশেষত প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে।

cricxs বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক।
• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• লেনদেন মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

cricxs-এ জমা করা অর্থ কোনো সুদ বহন করে না। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমানো অর্থ নিরাপদে আলাদা ব্যাংক হিসাবে সংরক্ষণ করা হয়, যা অপারেশনাল ফান্ড থেকে সম্পূর্ণ পৃথক।

cricxs বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিচের সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় থাকে:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% পর্যন্ত বোনাস প্রদান করা হয়। সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ ৳২০,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক টার্নওভার সম্পন্ন করতে হবে। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রতিটি অফারের পাশে উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: সকল বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশনাল অফার প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস বাতিল: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার cricxs-এর রয়েছে।

cricxs-এ বেট স্থাপনের ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন বেট: প্রতিটি বেটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০।
• সর্বোচ্চ বেট: একক বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্দিষ্ট ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
• বেট বাতিল: কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অড্স পরিবর্তন: বেট নিশ্চিত হওয়ার আগে অড্স পরিবর্তন হতে পারে। নিশ্চিত বেটের অড্স পরিবর্তন হবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে cricxs কোনো ক্ষতিপূরণের দায়বদ্ধ নয়।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম ডেটার উপর নির্ভর করা হয়। সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় cricxs নেয় না।

BPL, IPL, T20 World Cup সহ সকল ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ICC এবং সংশ্লিষ্ট বোর্ডের নিয়মকানুন অনুসরণ করা হয়। ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির সাথে সংশ্লিষ্ট বেট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

cricxs দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার প্রতি সচেতন। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর অনুস্মারক পান।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার বিরতি নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

cricxs ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, কোড এবং অন্যান্য উপাদান — cricxs-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন বা লাইসেন্সকৃত।

• ব ্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• cricxs-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• cricxs-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা কোড ডিকম্পাইল, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

cricxs নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, যুদ্ধ বা মহামারির কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে cricxs-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত আমানতের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

cricxs যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে তার পরিষেবায় পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• নতুন গেম বা পরিষেবা যোগ করা বা বিদ্যমান গেম বা পরিষেবা সরিয়ে নেওয়া।
• পেমেন্ট পদ্ধতি বা সীমা পরিবর্তন করা।
• বোনাস কাঠামো বা অফার পরিবর্তন করা।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িকভাবে পরিষেবা বন্ধ রাখা।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে cricxs নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করবে। তবে জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

cricxs এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রাথমিক যোগাযোগ: প্রথমে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান করা সম্ভব।
2. আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে না পারলে [email protected]-এ লিখিত অভিযোগ পাঠান।
3. সমাধানের সময়সীমা: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। সম্পূর্ণ তদন্ত সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: তদন্তের পর প্রদত্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সেবা এলাকা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও সারা বাংলাদেশ

আমরা সর্বদা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে স্বচ্ছ ও সৎ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।